複数のカテゴリ変数によって平均在庫回転を視覚化するために使用します ヒートマップ 。
この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。
コールバック メッセージは、エージェントが特定の期間にコールバックするために残されたボイスメール メッセージの数です。
ワークシートにおいて、コールバックメッセージ はグラフ変数です。部は行変数です。発行 は コールセンターの場所 列変数です。
C1 | C2-T | C3-T | C4-T |
---|---|---|---|
コールバックメッセージ | 部 | 発行 | コールセンターの場所 |
102 | 請求 | 支払い遅延 | 東 |
58 | 請求 | 技術的な質問 | 西 |
45 | 顧客サービス | 誤った請求 | 東 |
50 | 顧客サービス | 技術的な質問 | 西 |
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