コールバックメッセージ数との関係を視覚化棒グラフ: 変数の関数

2 つ以上のカテゴリで出荷が破損した理由を比較するために使用します 棒グラフ: 変数の関数

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

コールバック メッセージは、エージェントが特定の期間にコールバックするために残されたボイスメール メッセージの数です。

ワークシートにおいて、コールバックメッセージ はグラフ変数です。はオプションのグループ化変数です。

C1 C2
コールバックメッセージ
102 請求
58 テクニカルサポート
45 セールス
50 出荷

使用方法

  1. を選択し ソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、 を選択します 打ち上げる
  2. チケット数量 で、コールバックメッセージ数 を選択します。
  3. コールバックメッセージ数との関係を視覚化するを選択し、OK.をクリックします。
  4. 棒グラフ: 変数の関数,を選択し、棒グラフ: 変数の関数をクリックします。
  5. 関数から、グラフ化するデータの関数を選択します。
  6. グラフ変数 (デスクトップアプリ)または Y変数 (ウェブアプリ)で、 転倒率 または 転倒数を入力します。
  7. で、グループを定義付けするカテゴリデータの列まで入力します。
  8. OKをクリックします。
ヒント

この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。