チケットの平均経過時間との関係を視覚化のヒートマップ

チケットの経過時間は、最初の連絡で解決されなかった場合に未解決のチケットが開いている時間の長さを測定します。

ワークシートにおいて、チケットの年齢 はグラフ変数です。エージェントは行変数です。コールセンターの場所 は 部 列変数です。