チケットの平均経過時間を予測するの適合線プロット

チケットの経過時間は、最初の連絡で解決されなかった場合に未解決のチケットが開いている時間の長さを測定します。

このワークシートでは、チケットの年齢 は応答です。スケジュール遵守 は予測変数であり、コスト比率の違いを説明することができます。