チケットの平均経過時間との関係を視覚化のコレログラム

チケットの経過時間は、最初の連絡で解決されなかった場合に未解決のチケットが開いている時間の長さを測定します。

このワークシートでは、チケットの年齢、 スケジュール遵守、 エージェントの数、 and トレーニング時間 は変数です。