チケットの平均経過時間を視覚化の箱ひげ図

素材の回転の中央値と範囲を視覚化し、異常な観測値を特定するために使用します箱ひげ図。

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュールに適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

例

チケットの経過時間は、最初の連絡で解決されなかった場合に未解決のチケットが開いている時間の長さを測定します。

ワークシートにおいて、チケットの年齢はグラフ変数です。

この解析の詳細については、メインヘルプダイアログボックスをクリックしてください。