サービスレベルを視覚化の円グラフ

サービスレベルアグリーメントを満たすチケットの割合を視覚化するために使用します円グラフ。

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュールに適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

例

サービスレベルとは、サービスレベルアグリーメント (SLA) の標準を満たす能力のことです。

このワークシートには、 サービス・レベル 1 つの運賃請求書が正確かどうかを示すデータが含まれています。部 はオプションのグループ化変数です。

を選択しソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、を選択します打ち上げる。
サービスレベルで、サービスレベルを選択します。
サービスレベルを視覚化を選択し、OK.をクリックします。
円グラフ,を選択し、円グラフをクリックします。
カテゴリ (分類) 変数にステータス(&M水準が含まれている列を入力します。
データをするためにのグループするには、次のいずれかの操作を行います。
- Web アプリケーションのにグループ変数 (0-2)、グループを定義する列を入力します。
- デスクトップアプリケーションで、を選択します多重グラフ。タブでグループ変数、グループを定義する列を入力します。
OKをクリックします。

この解析の詳細については、メインヘルプダイアログボックスをクリックしてください。