サービスレベルを視覚化のパレート図

チケットがサービスレベルアグリーメントを満たしていない一般的な理由を視覚化するために使用しますパレート図。

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュールに適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

例

サービスレベルとは、サービスレベルアグリーメント (SLA) の標準を満たす能力のことです。

このワークシートには、 理由 注文水準理由が含まれています。コールセンターの場所はオプションのグループ化変数です。度数列を表すには、を使うこともできます。

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