サービスレベルを視覚化の棒グラフ: 一意の値のカウント数

2 つ以上のカテゴリで出荷が破損した理由を比較するために使用します棒グラフ: 一意の値のカウント数。

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュールに適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

例

サービスレベルとは、サービスレベルアグリーメント (SLA) の標準を満たす能力のことです。

このワークシートでは、サービス・レベル、部、コールセンターの場所 はグラフ変数です。

を選択しソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、を選択します打ち上げる。
サービスレベルで、サービスレベルを選択します。
サービスレベルを視覚化を選択し、OK.をクリックします。
棒グラフ: 一意の値のカウント数を選択し、OKをクリックします。
カテゴリ変数 (2～4、一番外側が最初)に、要求拒否の理由とカテゴリデータの 1 ~ 3 つの追加列を含む列を入力します。最初の変数がスケールの一番外側に、最後の変数が一番内側になります。
OKをクリックします。

この解析の詳細については、メインヘルプダイアログボックスをクリックしてください。