ホールド時間との関係を視覚化のヒートマップ

保留時間は、エージェントが発信者に接続する前に発信者が保留になっている時間です。

ワークシートにおいて、ホールドタイム はグラフ変数です。発行は行変数です。コールセンターの場所 は 部 列変数です。