1 つの連続予測変数を使用してバックオーダー率を予測するために使用します 適合線プロット 。
この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。
保留時間は、エージェントが発信者に接続する前に発信者が保留になっている時間です。
このワークシートでは、ホールドタイム は応答です。スケジュール遵守 は予測変数であり、在庫回転時間の違いを説明することができます。
C1 | C2 |
---|---|
ホールドタイム | スケジュール遵守 |
102 | 60 |
58 | 80 |
45 | 76 |
50 | 80 |
この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。