ホールド時間との関係を視覚化のコレログラム

ストック回転と他の連続変数の相関関係を視覚的に比較するために使用しますコレログラム。

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュールに適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

例

保留時間は、エージェントが発信者に接続する前に発信者が保留になっている時間です。

このワークシートでは、ホールドタイム、 スケジュール遵守、 通話総数、 and 顧客満足度 は変数です。

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