ホールド時間との関係を視覚化の棒グラフ: 変数の関数

保留時間は、エージェントが発信者に接続する前に発信者が保留になっている時間です。

ワークシートにおいて、ホールドタイム はグラフ変数です。コールセンターの場所はオプションのグループ化変数です。