工程改善後に平均在庫回転時間が短縮されることを示すために使用します 2サンプルt 。
この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。
保留時間は、エージェントが発信者に接続する前に発信者が保留になっている時間です。
このワークシートには、 ホールドタイム 注文がバックオーダーにある理由が含まれています。プロセス変更 在庫ローテーション時間がプロセス改善の前か後かを示します。
C1 | C2-T |
---|---|
ホールドタイム | プロセス変更 |
102 | 変更前 |
58 | 変更前 |
45 | 変更前 |
50 | 変更前 |
42 | 変更後 |
34 | 変更後 |
この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。