グラフや表を使用して、在庫の売上日数の平均、範囲、分布曲線を記述するために使用します 記述統計量表示 。
この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。
応答速度は、顧客がキューに入ってからエージェントがチケットに応答するまでの時間です。
ワークシートにおいて、回答のスピードはグラフ変数です。シフトには、オプションのグループ変数が含まれています。
C1 | C2-T |
---|---|
回答のスピード | 部 |
38 | 請求 |
28 | 請求 |
22 | 顧客サービス |
18 | 顧客サービス |
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