平均応答速度との関係を視覚化のコレログラム

チケットあたりのコストと他の連続変数との相関関係を視覚的に比較するために使用しますコレログラム。

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュールに適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

例

応答速度は、顧客がキューに入ってからエージェントがチケットに応答するまでの時間です。

このワークシートでは、回答のスピード、ホールドタイム、 スケジュール遵守 、通話総数、 顧客満足度は変数です。

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