平均応答速度を予測するのCART® 回帰

応答速度は、顧客がキューに入ってからエージェントがチケットに応答するまでの時間です。

このワークシートでは、回答のスピード は応答です。スケジュール遵守 は 通話量 連続変数です。コールセンターの場所 と 部 はカテゴリ変数です。予測変数は繊維強度の違いを説明します。