平均応答速度との関係を視覚化棒グラフ: 変数の関数

複数のカテゴリ変数によって利用可能な在庫の平均月数を視覚化するために使用します 棒グラフ: 変数の関数

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

応答速度は、顧客がキューに入ってからエージェントがチケットに応答するまでの時間です。

ワークシートにおいて、回答のスピード はグラフ変数です。コールセンターの場所はオプションのグループ化変数です。

C1 C2-T
回答のスピード コールセンターの場所
38
28
22 西
18 西

使用方法

  1. を選択し ソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、 を選択します 打ち上げる
  2. サービスレベル で、平均応答速度 を選択します。
  3. 平均応答速度で関係を視覚化するを選択し、OK.をクリックします。
  4. 棒グラフ: 変数の関数,を選択し、棒グラフ: 変数の関数をクリックします。
  5. から、グラフ化したいグラフ変数の関数を選択します。
  6. グラフ変数 (デスクトップ アプリ) または Y変数 (Web アプリ) に、在庫データの月を含む列を入力します。
  7. で、グループを定義付けするカテゴリデータの列まで入力します。
  8. OKをクリックします。
ヒント

この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。