放棄率を視覚化の円グラフ

バックオーダー率の割合を視覚化するために使用します円グラフ。

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュールに適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

例

放棄率は、エージェントと連携する前にチケットまたは通話を切断または放棄した顧客の割合です。

このワークシートには、 チケットステータス 1 つの注文がバックオーダーにあったかどうかを示すデータが含まれています。シフトには、オプションのグループ変数が含まれています。

を選択しソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、を選択します打ち上げる。
サービスレベルで、放棄率を選択します。
放棄率を視覚化するを選択し、OK.をクリックします。
円グラフ,を選択し、円グラフをクリックします。
カテゴリ (分類) 変数に可回転可能性データが含まれている列を入力します。
データをするためにのグループするには、次のいずれかの操作を行います。
- Web アプリケーションのにグループ変数 (0-2)、グループを定義する列を入力します。
- デスクトップアプリケーションで、を選択します多重グラフ。タブでグループ変数、グループを定義する列を入力します。
OKをクリックします。

この解析の詳細については、メインヘルプダイアログボックスをクリックしてください。