放棄率を視覚化の棒グラフ: 一意の値のカウント数

2 つ以上のカテゴリで運賃請求書エラーの理由を比較するために使用します棒グラフ: 一意の値のカウント数。

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュールに適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

例

放棄率は、エージェントと連携する前にチケットまたは通話を切断または放棄した顧客の割合です。

このワークシートでは、チケットステータス、部、コールセンターの場所 はグラフ変数です。

を選択しソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、を選択します打ち上げる。
サービスレベルで、放棄率を選択します。
放棄率を視覚化するを選択し、OK.をクリックします。
棒グラフ: 一意の値のカウント数を選択し、OKをクリックします。
カテゴリ変数 (2～4、一番外側が最初)に、請求ステータスを含む列と、カテゴリデータの追加の列を 1 ~ 3 個入力します。最初の変数がスケールの一番外側に、最後の変数が一番内側になります。
OKをクリックします。

この解析の詳細については、メインヘルプダイアログボックスをクリックしてください。