複数の予測変数を使用してバックオーダー率を予測するために使用します 回帰モデルの当てはめ 。
この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。
評価スケールの調査の質問では、回答が 1 ~ 10 や 1 ~ 100 など、多くの値を取ることができます。
このワークシートでは、格付け は応答です。ホールドタイム収入は連続予測変数であり、コールセンターの場所子どもはカテゴリ予測変数です。予測変数は繊維強度の違いを説明します。
C1 | C2 | C3-T |
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格付け | ホールドタイム | コールセンターの場所 |
8 | 50 | 東 |
6 | 45 | 東 |
7 | 58 | 西 |
4 | 102 | 西 |
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