評価スケールアンケート回答数との関係を視覚化棒グラフ: 変数の関数

複数のカテゴリ変数によって平均在庫回転を視覚化するために使用します 棒グラフ: 変数の関数

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

評価スケールの調査の質問では、回答が 1 ~ 10 や 1 ~ 100 など、多くの値を取ることができます。

ワークシートにおいて、格付けはグラフ変数です。はカテゴリ変数です。

C1 C2-T
格付け
8 請求
6 請求
7 顧客サービス
4 顧客サービス

使用方法

  1. を選択し ソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、 を選択します 打ち上げる
  2. 顧客満足度 で、評価スケールの調査 を選択します。
  3. 評価スケール調査回答との関係を視覚化するを選択し、OK.をクリックします。
  4. 棒グラフ: 変数の関数,を選択し、棒グラフ: 変数の関数をクリックします。
  5. 関数から、グラフ化するデータの関数を選択します。
  6. グラフ変数 (デスクトップ アプリ) または Y変数 (Web アプリ) に、比率データを含む列を入力します。
  7. カテゴリ変数で、グループを定義付けするカテゴリデータの列まで入力します。
  8. OKをクリックします。
ヒント

この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。