顧客満足度を改善するの2サンプルt

工程改善後に平均在庫回転時間が短縮されることを示すために使用します 2サンプルt 。

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュールに適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

例

評価スケールの調査の質問では、回答が 1 ~ 10 や 1 ~ 100 など、多くの値を取ることができます。

このワークシートでは、格付けにサンプルデータが含まれています。プロセス変更 在庫ローテーション時間がプロセス改善の前か後かを示します。

を選択しソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、を選択します打ち上げる。
顧客満足度で、評価スケールの調査を選択します。
顧客満足度を改善するを選択し、OK.をクリックします。
2サンプルt,を選択し、2サンプルtをクリックします。
ドロップダウンリストから両方のサンプルが1つの列にあるを選択します。
サンプルに、誤差データが含まれている列を入力します。
にサンプルID、データが工程改善の前か後かを示す列を入力します。
オプションをクリックします。対立仮説で差 < 仮説差を選択します。この仮説差により、帰無仮説を定義します。デフォルトでは、仮定された差=0です。この片側検定は、工程変更後に運賃請求書の精度が向上したかどうかを検出する力が高くなります。
OKをクリックします。

この解析の詳細については、メインヘルプダイアログボックスをクリックしてください。