複数選択の調査回答を視覚化する円グラフ

完璧な注文配送率の割合を視覚化するために使用します 円グラフ

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

多肢選択式調査の質問では、回答が 3 つ以上のカテゴリ別結果を得ることができます。

このワークシートでは、応答にサンプルデータが含まれています。シフトには、オプションのグループ変数が含まれています。

C1-T C2-T
応答 コールセンターの場所
ソーシャルメディア
ソーシャルメディア
友人から紹介された 西
会社ウェブサイト 西

使用方法

  1. を選択し ソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、 を選択します 打ち上げる
  2. 顧客満足度 で、複数選択調査 を選択します。
  3. 複数選択の調査回答を視覚化するを選択し、OK.をクリックします。
  4. 円グラフ,を選択し、円グラフをクリックします。
  5. カテゴリ (分類) 変数に、連続応答を含む列を入力します。
  6. データをするためにのグループするには、次のいずれかの操作を行います。
    • Web アプリケーションの に グループ変数 (0-2)、グループを定義する列を入力します。
    • デスクトップ アプリケーションで、 を選択します 多重グラフ。タブで グループ変数 、グループを定義する列を入力します。
  7. OKをクリックします。
ヒント

この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。