顧客満足度を改善するの関連性のカイ二乗検定

サプライヤーからの納期厳守の割合がプロセス改善後に増加することを示すために使用します関連性のカイ二乗検定。

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュールに適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

例

多肢選択式調査の質問では、回答が 3 つ以上のカテゴリ別結果を得ることができます。

このワークシートでは、 応答前 工程改善前の調査回答を示します。応答後 は、プロセス改善後のアンケート回答です。

この解析の詳細については、メインヘルプダイアログボックスをクリックしてください。