トピック ID 2744

Windows 8.1でライセンス情報を取得できないというエラーが発生する

Minitab 16またはQuality Companion 3を起動したときに、「ライセンス情報を取得できません。製品が正しくインストールされていることを確認してください。」というエラーが表示される場合があります。

Windows 8.1で互換性のないバージョンのソフトウェアを実行しようとすると、このエラーが発生する場合があります。Minitab 16.2.4.4またはQuality Companion 3.3.6以降が必要です。ソフトウェアを最新バージョンにアップデートするには、手動でソフトウェアアップデートマネージャを起動する必要があります。

Minitab 16の場合、ソフトウェアアップデートマネージャは次の場所にあります。
  • C:\Program Files\Common Files\Minitab Shared\Software Manager(32ビットオペレーティングシステム)
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Minitab Shared\Software Manager(64ビットオペレーティングシステム)

SoftwareManager.exeをダブルクリックして起動します。

Quality Companion 3の場合、ソフトウェアアップデートマネージャはC:\ProgramData\FLEXnet\Connect\11にあります。ProgramDataフォルダはデフォルトでは非表示です。ISUSPM.exeをダブルクリックして起動します。

ソフトウェアを最新バージョンにアップデートした後もエラーが解消されない場合は、「トピックID 2614」を参照してください。

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