トピック ID 2614

ライセンス情報を取得できないというエラー

Minitab 16またはQuality Companion 3を開始したときに、次のエラーが表示される場合があります。

ライセンス情報を取得できません。製品が正しくインストールされていることを確認してください。

次の解決策でエラーが解決される場合がありますが、すべてのケースに当てはまるわけではありません。問題が解決されない場合や、推奨される手順を実行するのが難しい場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。Windows 8.1オペレーティングシステムを使用している場合は、最初に「トピックID 2744」の情報も確認してください。

  1. [OK]をクリックしてエラーメッセージを閉じます。
  2. CRLI.batファイルをダウンロードします。
  3. CRLI.batファイルを実行します。
    • Windows XPを使用している場合は、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
    • Windows Vista、7、または8を使用している場合は、ダウンロードしたファイルを右クリックして[管理者として実行]を選択します。
  4. [Sentinel HASP Run-time Environment Installer]ウィンドウに、最後「Operation successfully completed(作業が正常に完了しました)」というメッセージが表示されます。[OK]をクリックします。自動的に閉じない場合は、ウィンドウを閉じます。
  5. Minitab 16またはQuality Companion 3を起動します。
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