プロセスマップを使用して、順次フローと、プロセスまたは手順内のステップの関係を示します。
プロセスマップは、プロセス内の活動 (ステップ) を理解し、伝達するのに役立ちます。プロセスマップは、プロセス内の入力と出力の関係の確認、重要な意思決定ポイントの特定、作り直しループの発見にも役立ちます。
プロセスマップは以下の質問に答えます。
  • プロセスのどの領域が改善の最大のチャンスを示しているか?
  • 特定のプロジェクトの場合、プロセスはどこで開始および終了するか?
  • プロセスの各ステップの入力と出力は何か?
  • 欠陥のボトルネックと原因はどのステップか?
  • どのステップが顧客の要件に直接影響するか?
  • プロセスのステップを簡素化、結合、または排除できるか?

使用方法

  1. チームとして、プロセスの開始位置と終了位置を決定し、プロセスの各ステップを順を追って説明します。
  2. プロセスの各ステップに関連付けられているデータを特定します。次の項目を考慮してください。
    • 活動:プロセスマップのステップの名前。
    • 入力:着目する出力に直接的または間接的に影響を与える場合があるX変数。
    • 出力:X 変数に依存する Y 変数。
    • プロセスデータ:各ステップでの歩留まりや DPMO などのプロセスの特性をさらに定義する情報。
    • リーンデータ:各ステップでのリソース使用率やサイクルタイムなど、無駄を特定して排除するために使用される情報。
  3. 収集した情報をプロセスマップに記録します。

詳細については、マップを追加する を参照してください。