お客様の声 要約 フォームを使用し、お客様の声 計画 で収集した顧客の声データから重要な顧客要件を作成します。
お客様の声 要約 は以下の質問に答えます。
  • 顧客の主な問題は何か?
  • 重要な顧客要件は何か?
  • 重要な顧客要件を確実に満たすには、どうすればよいか?

使用方法

  1. 部門横断的なチームにフォームに記入してもらい、各セクションに正確で包括的なデータが含まれることを確認します。
  2. チームのデータ分析の結論、VOC プランへの適合方法、および必要なアクションを入力します。

詳細については、フォームを追加して入力する を参照してください。

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