チームが CATWOE さまざまな視点から問題を見るのに役立つことで、フォームはコミュニケーションを促進し、意思決定プロセスを改善できます。
CATWOE フォームは以下の質問に答えます。
- 問題の影響を受けるプロセスまたはシステムの主な利害関係者は誰ですか?
- 問題の影響を受けるプロセスまたはシステムでアクティビティを実行するのは誰ですか?
- 問題の影響を受けるプロセスまたはシステムの主な機能は何ですか?
- プロセスやシステムの運用方法に影響を与える根本的な仮定や信念は何ですか?
- プロセスまたはシステムのパフォーマンスと運用に責任を負うのは誰ですか?
- どのような外的要因や条件がプロセスやシステムの動作に影響を与えますか?
この CATWOE 形式は 8D で一般的に使用されますプロジェクト。8D の詳細については、「」を参照してください 8Dの方法論。
使用方法
- 顧客: 問題の影響を受ける個人またはグループを特定して、そのニーズと期待を理解します。
- 俳優: 問題を解決するために変更を実装する個人またはグループを特定します。
- トランスフォーメーション(プロセス): 問題の影響を受けるプロセスまたはシステムの主な目的と、実行される主要なアクティビティを特定します。
- 世界観: 問題の広範な影響を特定することで、意思決定に影響を与える可能性のある仮定やバイアスを理解することができます。
- 所有者: プロセスに責任を持つ個人と、その個人がソリューションにどのように関与するかを特定します。
- 環境上の制約: 問題の解決策に影響を与える可能性のある外部要因または現実世界の制限を特定します。
詳細については、フォームを追加して入力する を参照してください。
