DPMO は 100 万機会あたりの総欠陥数です。
DPMO = (欠陥数 / 機会数) × 1,000,000。
  • 欠陥数は、規格限界から外れるすべての値を含みます。
  • 機会数は欠陥が発生する可能性の総件数です。

DPMO 顧客の悩みを機会の観点で関連付けます。プロセスを比較できるので便利です。