対応されなかった電話データ

あるコールセンターの責任者は、電話対応工程が正常に管理されているかどうかを調べたいと考えています。責任者は、21日間の着信総数および対応されなかった電話の数を記録します。

このデータには不良数が含まれているため、このデータを使用して、P管理図および二項工程能力分析について説明することができます。