Utilisez une arête de poisson
4S pour identifier les causes potentielles d’un
problème.
L’arête de poisson
4S organise les causes potentielles dans les
catégories suivantes.
- Fournisseurs
- Systèmes
- Environnement
- Compétences
Comment faire
- Rassemblez l’équipe de projet et les parties prenantes appropriées pour une séance de remue-méninges.
- Pour chaque catégorie, énumérez toutes les causes possibles ou les entrées de processus. Vous pouvez créer des catégories secondaires pour les catégories principales, puis répertorier les causes ou les entrées de processus sous les catégories secondaires. Si les catégories standard des causes ne sont pas appropriées pour le problème, créez-en de nouvelles. Toutefois, les diagrammes C&E peuvent inclure n'importe quel type de cause à examiner.
- Identifiez les causes les plus importantes.
Remarque
Vous pouvez rapidement réfléchir à des idées dans la liste de remue-méninges, puis les faire glisser vers le diagramme pour créer des associations entre des idées connexes. Pour plus d'informations, accédez à Générer une liste de remue-méninges.
