Considérez d'abord la fréquence (taux) de l'échantillon, puis examinez l'intervalle de confiance.
La fréquence d'échantillon d'un événement est une estimation de la fréquence de cet événement dans la population. La fréquence (taux) étant calculée à partir des données d'échantillon et non de l'ensemble de la population, il est peu probable que le taux d'occurrence de l'échantillon soit égal à celui de la population. Pour mieux estimer le taux d'occurrence de la population, utilisez l'intervalle de confiance.
L'intervalle de confiance fournit une étendue de valeurs probables pour le taux d'occurrence de la population. Par exemple, un niveau de confiance de 95 % indique que, sur 100 échantillons pris de façon aléatoire parmi la population, environ 95 devraient produire des intervalles contenant le taux de la population. L'intervalle de confiance vous aide à évaluer la signification pratique de vos résultats. Utilisez vos connaissances spécialisées pour déterminer si l'intervalle de confiance comporte des valeurs ayant une signification pratique pour votre situation. Si l'intervalle est trop grand pour être utile, vous devez sans doute augmenter votre effectif d'échantillon. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Obtenir un intervalle de confiance plus précis.
N | Nombre total d'occurrences | Taux de l'échantillon | IC à 95 % pour λ |
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30 | 598 | 19,9333 | (18,3675; 21,5970) |
Dans ces résultats, l'estimation du taux d'occurrence de la population pour le nombre de réclamations client par jour est environ de 19,93. Vous pouvez être sûr à 95 % que le taux d'occurrence de la population est compris entre 18,37 et 21,6 environ.
λ : test de Poisson de Nb réclamations |
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La méthode exacte est utilisée pour cette analyse. |
N | Nombre total d'occurrences | Taux de l'échantillon | Borne inférieure à 95% pour λ |
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30 | 598 | 19,9333 | 18,6118 |
Hypothèse nulle | H₀ : λ = 10 |
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Hypothèse alternative | H₁ : λ > 10 |
Valeur de P |
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0,000 |
Dans ces résultats, l'hypothèse nulle indique que le taux est de 10 plaintes par jour. La valeur de p de 0,000 étant inférieure au seuil de signification de 0,05, le responsable rejette l'hypothèse nulle et conclut que le taux de plaintes est supérieur à 10 par jour.