Prévision de garantie - Généralités

Utilisez la fonction Prévision de garantie pour prévoir les futures plaintes relatives à la garantie ou les retours à partir de données de garantie historiques. Une analyse de garantie permet de prévoir le nombre et le coût des futures plaintes relatives à la garantie à partir d'informations sur les réclamations de garantie passées. En ajustant une loi de distribution aux données de garantie, vous pouvez estimer le nombre de défaillances attendu au cours du prochain mois, de la prochaine année ou de toute autre période. Les résultats de l'analyse permettent de procéder à une meilleure allocation des ressources afin de traiter les futures défaillances de manière adéquate.

Supposons que le responsable qualité d'un fabricant de tondeuses à gazon doive préparer un budget pour les futures plaintes relatives à la garantie. Les tondeuses à gazon sont couvertes par une garantie d'un an et le coût de chaque plainte pour la société est de 1 000 $. Chaque mois, le responsable consigne le nombre de tondeuses de chaque expédition tombant en panne pendant la période de garantie afin de collecter des données pour prévoir les futures plaintes dans le cadre de la garantie.