Que sont les opportunités par unité ?

Nombre d'occurrences possibles d'un défaut dans un produit ou service donné. Pour définir le nombre d'opportunités, vous devez étudier le procédé de manière à déterminer les résultats ou les caractéristiques à corriger pour satisfaire le client. Chaque résultat ou caractéristique a l'opportunité d'être obtenu correctement ou incorrectement. Après avoir défini ce qui constitue une opportunité, vous devez faire en sorte que cette définition demeure cohérente. Par exemple :

Un tirage personnalisé peut avoir 4 opportunités, car chaque tirage peut être incorrect, endommagé, incomplet ou contenir des coquilles.
Si une carte de circuit imprimé est composée de 12 pièces et de 22 points de soudure, il existe 34 opportunités pour l'occurrence d'un défaut, à raison d'un défaut par pièce ou point de soudure.

Remarque

Si, dans une zone d'inspection donnée, vous recherchez trois défauts éventuels, cette opération ne représente trois opportunités que si vous recherchez la totalité des trois types de défaut sur chaque pièce. Si vous ne dénombrez qu'un seul défaut, puis que vous rejetez la pièce, ce défaut représente une opportunité.

Le dénombrement des opportunités permet de considérer le taux de défauts non plus par unité mais par procédé (traduction du DPU en DPMO et niveau de sigma). Cette opération est nécessaire pour comparer les produits et services qui ne sont pas forcément les mêmes. Par exemple, supposons que deux procédés d'impression personnalisés aient un taux de DPU de 0,14. Si le procédé A présente 4 opportunités par tirage, le taux de DPO est de 0,035. Si le procédé B présente 8 opportunités par tirage, le taux de DPO est de 0,0175.

Utiliser le dénombrement des opportunités pour représenter la complexité d'un procédé

La complexité indique la mesure dans laquelle un produit ou un service particulier peut être considéré comme compliqué ; plus un procédé est complexe, plus il présente d'opportunités. Bien qu'il soit difficile de représenter la complexité avec une grande précision, il est généralement possible de l'évaluer avec une certaine fiabilité au moyen d'un simple dénombrement. Ce dénombrement est appelé dénombrement des opportunités.

Par exemple, une carte de circuit imprimé composée de 25 pièces et de 48 points de soudure est une carte plus complexe que celle constituée de seulement 12 pièces et 22 points de soudure et présentera davantage d'opportunités de défauts. Dans le premier exemple, le dénombrement des opportunités est de 25 + 48 = 73, alors qu'il est de 12 + 22 = 34 dans le second exemple.