Les indices de capabilité sont des comparaisons en proportion entre la dispersion du procédé et la dispersion de spécification. Ces valeurs étant sans unités, vous pouvez ainsi comparer la capabilité de différents procédés. Certains indices de capabilité tiennent compte de la moyenne ou de la cible du procédé. De nombreux spécialistes considèrent que 1,33 est la valeur minimale acceptable pour les indices de capabilité ; la plupart estiment qu'une valeur inférieure à 1 est inacceptable.
Une société fabrique des bols en acier inoxydable qui ont un diamètre de 12 cm. Les exigences du client sont que les bols ne doivent pas être plus petits que 11 cm et pas plus grands que 13 cm.
La dispersion de spécification est légèrement supérieure à celle du procédé, Cp = 1,33
La moyenne est de 11,95 cm et l'écart type global du procédé est de 0,25 cm. La dispersion du procédé est représentée par les données et la dispersion de spécification se situe entre les 2 lignes de spécification. Ce procédé est à peine capable de répondre aux exigences de façon cohérente. Si le procédé venait à présenter un décalage, il ne serait pas acceptable.
La dispersion de spécification est largement supérieure à celle du procédé, Cp = 3,61
Ce procédé a été amélioré et la moyenne demeure à 11,95 cm, mais l'écart type global du procédé a été réduit à 0,10 cm. La dispersion du procédé est parfaitement contenue dans la dispersion de spécification ; par conséquent, ce procédé est tout à fait capable de répondre aux exigences de façon cohérente.
