Boîte à moustaches pour Visualiser les relations avec les tickets par canal

Permet Boîte à moustaches de visualiser la médiane et l’étendue des coûts de possession des stocks et d’identifier les observations inhabituelles.

Cet exemple s’applique au fichier Module Centre de contact client. Pour plus d'informations, reportez-vous à www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemple

Tickets by channel est le nombre de tickets pour chaque méthode possible de contact client.

Dans cette feuille de travail, Nombre de billets est la variable.

Choisissez Modules de solutions > Fonctions > KPI du centre de contact client, puis sélectionnez Lancer.
Sous Utilisation et coût, sélectionnez Tickets par canal.
Sélectionnez Visualiser les relations avec les tickets par canal, puis cliquez sur OK.
Sélectionnez Boîte à moustaches, puis cliquez sur OK.
Dans Variables du graphique (application de bureau) ou Variable Y (application web), entrez la colonne qui contient les données de Billets par chaîne.
Cliquez sur OK.

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