Permet Lissage exponentiel double de prévoir l’utilisation des agents lorsqu’une tendance existe sans composante saisonnière.
Cet exemple s’applique au fichier Module Centre de contact client. Pour plus d'informations, reportez-vous à www.minitab.com/customer-contact-center-module.
Dans cette feuille de calcul, Utilisation de l’agent est la variable Y dans l’ordre temporel.
C1 |
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Utilisation de l’agent |
55,9 |
70,3 |
46,7 |
66,7 |
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