Permet Diagramme de série chronologique de visualiser les tendances de la appel.
Cet exemple s’applique au fichier Module Centre de contact client. Pour plus d'informations, reportez-vous à www.minitab.com/customer-contact-center-module.
La durée moyenne d’un appel est la durée moyenne qu’un agent passe sur un appel.
Dans cette feuille de travail, Durée de l’appel est la variable de graphique.
C1 |
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Durée de l’appel |
12,8 |
8,3 |
5,7 |
10,1 |
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