Permet Diagramme de série chronologique de visualiser les tendances de la Age.
Cet exemple s’applique au fichier Module Centre de contact client. Pour plus d'informations, reportez-vous à www.minitab.com/customer-contact-center-module.
L’âge d’un billet mesure la durée pendant laquelle un billet non résolu est ouvert s’il n’est pas résolu au premier contact.
Dans cette feuille de travail, Âge du billet est la variable de graphique.
C1 |
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Âge du billet |
17,5 |
16,3 |
14,5 |
15,0 |
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