Permet Carte barre : Fonction d'une variable de visualiser le nombre moyen de mois d’inventaire disponible par plusieurs variables catégorielles.
Cet exemple s’applique au fichier Module Centre de contact client. Pour plus d'informations, reportez-vous à www.minitab.com/customer-contact-center-module.
La vitesse de réponse est le moment entre le moment où un client entre dans la file d’attente et le moment où un agent répond au ticket.
Dans cette feuille de travail, Rapidité de réponseest la variable de graphique. Emplacement du centre d’appels est la variable catégorielle.
C1 | C2-T |
---|---|
Rapidité de réponse | Emplacement du centre d’appels |
38 | Est |
28 | Est |
22 | Ouest |
18 | Ouest |
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