Prévision de garantie - Généralités

Utilisez la fonction Prévision de garantie pour prévoir les futures plaintes relatives à la garantie ou les retours à partir de données de garantie historiques. Une analyse de garantie permet de prévoir le nombre et le coût des futures plaintes relatives à la garantie à partir d'informations sur les réclamations de garantie passées. En ajustant une loi de distribution aux données de garantie, vous pouvez estimer le nombre de défaillances attendu au cours du prochain mois, de la prochaine année ou de toute autre période. Les résultats de l'analyse permettent de procéder à une meilleure allocation des ressources afin de traiter les futures défaillances de manière adéquate.

Supposons que le responsable qualité d'un fabricant de tondeuses à gazon doive préparer un budget pour les futures plaintes relatives à la garantie. Les tondeuses à gazon sont couvertes par une garantie d'un an et le coût de chaque plainte pour la société est de 1 000 $. Chaque mois, le responsable consigne le nombre de tondeuses de chaque expédition tombant en panne pendant la période de garantie afin de collecter des données pour prévoir les futures plaintes dans le cadre de la garantie.

Le responsable réalise la série d'analyses suivante pour évaluer les données de garantie :
  • Il utilise la fonction Pré-traiter les données de garantie pour convertir les données d'une matrice triangulaire en données tronquées arbitrairement
  • Il utilise la fonction Diagramme d'identification de répartition (troncature arbitraire) pour déterminer laquelle des 11 lois de distributions s'ajuste le mieux aux données
  • Il utilise la fonction Prévision de garantie pour prévoir le nombre et le coût des futures défaillances

Où trouver cette analyse ?

Pour effectuer une prévision de garantie, sélectionnez Stat > Fiabilité/Survie > Analyse de garantie > Prédiction de garantie.

Quand utiliser une autre analyse ?

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