El resumen
Resumen de VOC responde las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los problemas clave de los clientes?
- ¿Cuáles son los requisitos críticos del cliente?
- ¿Cómo puede garantizarse que se cumplen los requisitos críticos del cliente?
Cómo hacerlo
- Solicite al equipo multifuncional que complete el formulario para garantizar que cada sección contiene datos precisos y completos.
- Ingrese una conclusión del análisis de los datos realizado por el equipo. ¿Cómo se ajusta en el plan VOC y cualquier acción requerida.
Para obtener más información, vaya a Agregar y completar un formulario.