Resumen de VOC

Utilice el formulario Resumen de VOC para desarrollar los requisitos críticos del cliente a partir de los datos de voz del cliente que se recopilan en el archivo Plan de VOC.
El resumen Resumen de VOC responde las siguientes preguntas:
  • ¿Cuáles son los problemas clave de los clientes?
  • ¿Cuáles son los requisitos críticos del cliente?
  • ¿Cómo puede garantizarse que se cumplen los requisitos críticos del cliente?

Cómo hacerlo

  1. Solicite al equipo multifuncional que complete el formulario para garantizar que cada sección contiene datos precisos y completos.
  2. Ingrese una conclusión del análisis de los datos realizado por el equipo. ¿Cómo se ajusta en el plan VOC y cualquier acción requerida.

Para obtener más información, vaya a Agregar y completar un formulario.

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