Consideraciones acerca de los datos para la Informe de producto

Para asegurar que los resultados sean válidos, considere las siguientes pautas al recopilar datos, realizar el análisis e interpretar los resultados.

Usted debe poder contar el número de defectos en cada elemento o unidad
Un defecto es cualquier desviación con respecto de las especificaciones. Un defecto no necesariamente significa que el producto o servicio no se pueda utilizar, simplemente que no es lo que se espera.
Consideremos un proceso de solicitud de préstamos. Usted utiliza una muestra de varios formularios para estimar la tasa de defectos. Una solicitud tiene 7 entradas incorrectas: hay 7 defectos en este formulario. Otra solicitud tiene 4 entradas incorrectas: hay 4 defectos en este formulario.
Usted debe poder contar el número de unidades
Consideremos un proceso de solicitud de préstamos. Usted utiliza una muestra de 50 formularios para estimar la tasa de defectos. El número de unidades es 50.
Usted debe poder contar el número de oportunidades por unidad
Consideremos un proceso de solicitud de préstamos. El formulario de solicitud contiene 36 entradas. Número de oportunidades por unidad es 36.
Supongamos que usted toma una muestra de 50 formularios y encuentra que 18 formularios tienen por lo menos un defecto. Cuenta el número total de defectos y encuentra 62. El número de unidades es 50. El número total de oportunidades es 1800 oportunidades (36 oportunidades por formulario * 50 formularios).
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