Revisión general de Diagrama de Pareto

Utilice Diagrama de Pareto para identificar los defectos más frecuentes, las causas más comunes de los defectos o las causas más frecuentes de quejas de los clientes. Los diagramas de Pareto pueden ayudar a concentrar los esfuerzos de mejoramiento en aquellas áreas en las que se puedan obtener las mayores ganancias.

Por ejemplo, un gerente desea investigar las causas de la insatisfacción de los clientes en un hotel determinado. El gerente investiga y registra las razones de las quejas de los clientes.

Dónde encontrar este análisis

Para crear un diagrama de Pareto, elija Estadísticas > Herramientas de calidad > Diagrama de Pareto.

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