Utilice la Hoja de entrevista del recorrido Gembapara preparar preguntas y recopilar respuestas de un recorrido Gemba, que brinda la oportunidad de comprender el proceso y/o el flujo de valor en "el lugar exacto" donde se crea el valor.
El recorrido Gemba permite a los líderes de una organización ver cómo y dónde se realiza realmente el trabajo. Les da la oportunidad de recopilar información a través de la interacción y la observación para poder reconciliar sus percepciones con la realidad. Si se hace bien, un recorrido Gemba fomenta la apertura, la colaboración y el trabajo en equipo en todos los niveles de la organización.
La Hoja de entrevista del recorrido Gemba responde las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los pasos detallados de nuestro proceso actual?
- ¿Quiénes participan en este proceso y qué podemos aprender de ellos?
- ¿Dónde están las ineficiencias?
- ¿Qué pasos agregan valor?
- ¿Qué pasos agregan desperdicios?
Cómo hacerlo
- Abra la Hoja de entrevista del recorrido Gemba durante el recorrido Gemba y utilícela para recopilar información mientras recorre el proceso.
- Seleccione
para agregar imágenes de la entrevista y del entorno en el que trabajan. - Use la lista de Preguntas de la entrevista para dirigir la entrevista.
- En Resumen, escriba sus observaciones, posibles oportunidades de mejora y soluciones a discutir posteriormente. No busque fallas, sugiera cambios o ignore los comentarios de los empleados durante el recorrido Gemba.
- Reúna a un equipo para discutir los resultados del recorrido Gemba. Consulte la Hoja de entrevista del recorrido Gemba completada para revisar lo que aprendió y elaborar estrategias para los pasos siguientes.
- Regrese al Gemba para hacer un seguimiento con los empleados y observar las mejoras.
Para obtener más información, vaya a Agregar y completar un formulario.
