La
Matriz de comparación en parejas responde a las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles requisitos del cliente tienen la máxima prioridad?
- ¿Cuáles requisitos del cliente son críticos?
Cómo hacerlo
Utilice técnicas de voz del cliente para recopilar los requisitos del cliente e incluya siempre a los miembros del equipo multifuncional al priorizar dichos requisitos.
- En la Tabla de requisitos del
cliente, ingrese los requisitos desde la perspectiva de los clientes. Las columnas Total y Clasificación de
importancia de esta tabla se actualizan automáticamente a medida que completa la Matriz de comparación en parejas.
- En la Matriz de comparación en parejas, evalúe cada "par" de requisitos del cliente, luego elija el requisito que sea más importante.
- Consulte los diagramas de Pareto para ver los resultados de las columnas calculadas en la Tabla de requisitos del
cliente.
- El Diagrama de Pareto de
Total muestra cuáles requisitos se seleccionaron con mayor frecuencia.
- El Tabla de Pareto de
Clasificación de Importancia muestra cuáles requisitos son los más importante en función del número de veces que fueron seleccionados en lugar de otro.
- Si conoce algún tema que afecte la puntuación importante actual, puede ajustar la puntuación en la sección Ajustes a la
clasificación de importancia.
Para obtener más información, vaya a Agregar y completar un formulario.