Matriz de comparación en parejas

Con un Proyecto QFD o un Proyecto CDOV, utilice la Matriz de comparación en parejas para priorizar los requisitos del cliente y determinar cuáles son críticos.
La Matriz de comparación en parejas responde a las siguientes preguntas:
  • ¿Cuáles requisitos del cliente tienen la máxima prioridad?
  • ¿Cuáles requisitos del cliente son críticos?

Cómo hacerlo

Utilice técnicas de voz del cliente para recopilar los requisitos del cliente e incluya siempre a los miembros del equipo multifuncional al priorizar dichos requisitos.

  1. En la Tabla de requisitos del cliente, ingrese los requisitos desde la perspectiva de los clientes. Las columnas Total y Clasificación de importancia de esta tabla se actualizan automáticamente a medida que completa la Matriz de comparación en parejas.
  2. En la Matriz de comparación en parejas, evalúe cada "par" de requisitos del cliente, luego elija el requisito que sea más importante.
  3. Consulte los diagramas de Pareto para ver los resultados de las columnas calculadas en la Tabla de requisitos del cliente.
    • El Diagrama de Pareto de Total muestra cuáles requisitos se seleccionaron con mayor frecuencia.
    • El Tabla de Pareto de Clasificación de Importancia muestra cuáles requisitos son los más importante en función del número de veces que fueron seleccionados en lugar de otro.
  4. Si conoce algún tema que afecte la puntuación importante actual, puede ajustar la puntuación en la sección Ajustes a la clasificación de importancia.

Para obtener más información, vaya a Agregar y completar un formulario.

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