Datos sobre quejas de los clientes

Un gerente de control de calidad que trabaja para una dirección municipal de transporte desea mejorar la satisfacción de los clientes. Para evaluar el nivel actual de satisfacción de los clientes, el gerente cuenta el número de quejas de los clientes durante 30 días.

Puede usar estos datos para hacer una demostración de Tasa de Poisson para 1 muestra.

Columna de la hoja de trabajo Descripción
Día El día del mes.
No. quejas La cantidad de quejas de los clientes para el día.
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