Verwenden Sie diese allgemeinen Richtlinien für eine effektive Prozessabbildung.
Eine gut strukturierte Prozesslandkarte kommuniziert komplexe Arbeitsabläufe schnell und übersichtlich. Konsistente Mapping-Praktiken demonstrieren Kontrolle und Rückverfolgbarkeit und erleichtern die Aktualisierung, wenn sich die Abläufe ändern.
Beachten Sie die folgenden Richtlinien, bevor Sie einen Prozess zuordnen.
Definieren Sie den Zweck und
den Umfang, bevor Sie beginnen-
- Klären Sie, warum Sie den Prozess abbilden, z. B. Schulung, Identifizierung von Verschwendung, Verbesserung der Qualität.
- Legen Sie Grenzen fest, um zu zeigen, wo der Prozess beginnt, wo er endet und was eingeschlossen oder ausgeschlossen wird.
Beziehen Sie die richtigen
Personen ein-
- Rekrutieren Sie Fachexperten und diejenigen, die die Arbeit tatsächlich ausführen.
- Sammeln Sie mehrere Perspektiven, um Genauigkeit zu gewährleisten und blinde Flecken zu vermeiden.
Wählen Sie den richtigen
Detaillierungsgrad-
- Verwenden Sie eine allgemeine (Übersichts-)Karte für Führung, Schulung oder das Gesamtbild.
- Verwenden Sie eine detaillierte (Schritt-für-Schritt-) Karte für die Problemlösung, Compliance oder Ursachenanalyse.
- Vermeiden Sie es, den Prozess zu verkomplizieren. Geben Sie nur den Detaillierungsgrad an, der für diesen Zweck erforderlich ist.
Verwenden Sie
Standardsymbole und eine konsistente Notation-
- Halten Sie sich an gängige Prozessabbildungssymbole, z. B. Rechtecke für Schritte, Rauten für Entscheidungen, Ovale für Anfang und Ende.
- Behalten Sie die Konsistenz von Formatierung, Farben und Flussrichtung bei, in der Regel von links nach rechts oder von oben nach unten.
Halten Sie es klar und
lesbar-
- Stellen Sie sicher, dass die Schritte logisch und mit minimalen sich kreuzenden Linien ablaufen.
- Unterteilen Sie große, komplexe Prozesse in Unterkarten oder Swimlanes.
- Verwenden Sie Leerzeichen, um Unordnung zu reduzieren.
Hervorheben von Rollen und
Verantwortlichkeiten-
- Verwenden Sie Swimlanes, um während des gesamten Prozesses zu zeigen, wer für was verantwortlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter Prozessabbildung – Funktionsübergreifend.
- Klären Sie Übergaben, Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten.
Validierung mit
Stakeholdern-
- Überprüfen Sie den Entwurf der Prozesslandkarte mit denen, die den Prozess verwenden, um sicherzustellen, dass er die Realität widerspiegelt.
- Aktualisieren Sie nach Bedarf, um sie an die tatsächliche Praxis anzupassen.
Verknüpfung mit Metriken und
Verbesserungsmöglichkeiten-
- Fügen Sie gegebenenfalls Informationen zu Zykluszeit, Wartezeit, Defekten oder Kosten hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Wertstromabbildungen und Zeitleistenberechnungen.
- Verwenden Sie die Karte, um Hindernisse, Redundanzen und Lücken im Prozess zu erkennen.
Halten Sie es dynamisch,
nicht statisch-
- Behandeln Sie Prozesslandkarten als Arbeitsdokumente und nicht als einmalige Artefakte.
- Aktualisieren Sie sie, wenn sich Prozesse ändern.
- Machen Sie sie leicht zugänglich und in der täglichen Arbeit referenzierbar.
Tipp
Wenn Sie mit einer großen Prozess- oder Wertstromzuordnung arbeiten, öffnen Sie die , Schwenkfenster um schnell in der Karte zu navigieren. Weitere Informationen finden Sie unter Navigieren im Arbeitsbereich in Abbildungen und Brainstorming-Tools.
